Поделиться
ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» внедряет систему электронной очереди «Этлас» для повышения качества обслуживания пациентов
ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» (ОБУЗ «ИвООД») внедрил систему электронной очереди «Этлас», разработанную компанией «Этлас-Софт», с целью оптимизации потоков пациентов и повышения эффективности работы медицинского персонала. Об этом CNews сообщили представители «Этлас-Софт».
С увеличением числа обращений возникла необходимость модернизации системы управления потоками пациентов для сокращения времени ожидания и улучшения качества медицинского обслуживания.
В рамках проекта по внедрению системы электронной очереди «Этлас» были выполнены следующие работы: установка системы: интеграция программно-аппаратного комплекса «Этлас» в существующую инфраструктуру диспансера; настройка пользователей и прав доступа: определение ролей и привилегий для сотрудников, работающих с автоматизированными рабочими местами (АРМ) электронной очереди; конфигурация окон обслуживания и услуг: создание и настройка рабочих окон, перечня предоставляемых медицинских услуг и их группировка для удобства пациентов; установка информационных табло: размещение экранов над окнами регистрации и в общих залах ожидания для отображения текущей информации о состоянии очереди; настройка офиса и режима работы: определение графика работы диспансера и синхронизация его с системой электронной очереди; определение приоритетов оказания услуг: установка правил приоритетного обслуживания для определенных категорий пациентов.
В рамках стандартной поставки система «Этлас» включает следующие компоненты: сервер системы в комплектации «Стандарт»: обеспечивает надежную работу и хранение данных системы; три рабочих места оператора электронной очереди: оснащены необходимым программным обеспечением для управления потоками пациентов; администратор зала: инструмент для мониторинга и координации работы системы в реальном времени; единая панель управления очередью: позволяет централизованно контролировать и настраивать процессы обслуживания; подсистема «Инфомат»: интерактивный терминал для самостоятельной регистрации пациентов и получения талонов; подсистема «Информационное табло»: система отображения информации о состоянии очереди на экранах в залах ожидания; модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях: обеспечивает визуальное оповещение пациентов о вызове к специалисту; модуль аналитики: средство для сбора и анализа статистических данных о работе системы и потоках пациентов; администратор электронной очереди: инструмент для управления настройками системы и правами пользователей.
Реализация проекта по внедрению системы электронной очереди «Этлас» позволила достичь следующих результатов: сокращение времени ожидания пациентов: оптимальное распределение потоков и приоритетизация обслуживания способствуют уменьшению очередей; повышение удовлетворенности пациентов: интуитивно понятный интерфейс системы и прозрачность процессов улучшают восприятие качества обслуживания; увеличение пропускной способности: эффективное управление очередями позволяет обслуживать большее количество пациентов без увеличения нагрузки на персонал; сбор и анализ данных: модуль аналитики предоставляет детальные отчеты, позволяющие руководству принимать обоснованные решения по улучшению процессов обслуживания.
Короткая ссылка
