30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр 4
29.10.2013 «Билайн» запускает систему по сбору и анализу обратной связи от абонентов 1
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus 2
25.10.2013 Вышел новый релиз банковского отраслевого решения «Акелон» на базе Microsoft Dynamics CRM 1
23.10.2013 С помощью УЭК на сайте банка «Уралсиб» можно совершать интернет-платежи 1
22.10.2013 «Делос» создал единую телефонную сеть для автосалонов группы компаний «Агат» 3
22.10.2013 SMS-мошенники нашли новый «подход» к клиентам «Сбербанка» 1
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass 3
17.10.2013 CTI расширила спектр услуг в «Контакт-центре по запросу» 3
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети 1
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке 1
17.10.2013 Здравоохранение Хакасии переходит на УЭК 1
16.10.2013 «Свит Лайф Фудсервис» внедрила call-центр Infinity 2
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана 2
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России» 2
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт 18
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM 1
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки 1
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity 4
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика 3
08.10.2013 «МегаФон» обновил платформу сбора обращений через номер 1911 1
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако 1
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше? 3
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические 8
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах 2
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса 5
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 6
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере 1
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее 1
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013» 2
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity 1
20.09.2013 «1С:Первый БИТ» представил аналитическую систему «БИТ.BI.CallCenter» 1
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком” 4
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны 1
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области 1
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь 1
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
 2
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
 1
18.09.2013 BEEPER вырвался в лидеры 2
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 7