для их оповещения менеджерам приходилось тратить по несколько часов в день. Теперь этим занимается голосовой помощник от МТТ, он информирует о проведении семинаров и курсов для бухгалтеров, де

эффект от внедрения в течении года – от 50 до 70% самостоятельно обработанных звонков. «Внедренный голосовой помощник позволит нам не только автоматизировать процесс приема обращений, но и зна

кол-центра и оперативно предоставлять ответы на самые популярные вопросы граждан. В рамках проекта голосовой помощник, созданный на основе речевых решений компании BSS, обучен точно понимать с

я в рабочем режиме, показывая результативность, сопоставимую с квалифицированным сотрудником. Умный голосовой помощник проводит телефонные опросы, необходимые для определения уровня покупательс

рмы Digital2Speech, автоматизировал обращения граждан в МФЦ Ставропольского края. По итогам проекта голосовой робот самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую ли

ило разгрузить операторов и сократить время ожидания на линии, сообщила заммэра Наталья Сергунина. «Голосовой помощник — это искусственный интеллект, способный распознавать речь, находить нужну

му обрабатывать свыше 14 тыс. вызовов в сутки. Об этом CNews сообщили представители «БФТ-холдинга». Голосовой помощник был внедрен в контактный центр Минздрава Тульской области в 2021 г. с цель

цию о скидках и новинках торговой сети. Об этом CNews сообщили представители «Ленты». «Лента» стала первым ретейлером России, который начал выстраивать коммуникацию с клиентами с помощью виртуального голосового помощника «Алиса». Компания разработала два навыка, которыми можно воспользоваться на различных устройствах. С помощью голосового помощника можно узнать об акциях и новых това

МТТ, провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, обновил функциональность платформы голосовых роботов VoiceBox. Обновление включает в себя ряд доработок, которые сделали использование сервиса более удобным и функциональным для клиентов МТТ. В обновлении VoiceBox появились след

В медицинской информационной системе qMS, разработанной компанией «СП.АРМ», появился голосовой помощник – «Марина». Это инструмент навигации по интерфейсу и управления системой,

льных стационарах и медицинских организациях, оказывающих специализированную помощь. Рентгенологи столицы заполнили голосом уже более 210 тыс. медицинских протоколов. Количество заполняемых с помощью цифрового помощника документов растет, с начала 2022 г. заполнено на 80% протоколов больше, чем в прошлом году. Качество распознавания речи при этом достигло 98%. Технология распознавания речи

На горячей линии Подмосковья заработал голосовой помощник, который запишет в МФЦ, проконсультирует по популярным услугам, проверит с

тем Naumen. В планах «Дом.РФ» уже к январю 2023 г. довести количество входящих звонков, принимаемых голосовым помощником, до 100%.

ский директор МТТ Рамиль Биккужин. – Настроенный под индивидуальные потребности “Хавейл мотор рус”, голосовой помощник не только оптимизирует ресурсы компании на проведение опросов, но и помога

газа через личный кабинет, оператора колл-центра или сайт, теперь же к этим инструментам добавился голосовой помощник. Это особенно актуально для людей, которые не пользуются онлайн-сервисами

ие EufyHome — в нем же есть виртуальный джойстик для указания направления движения во время уборки. Голосовой помощник — Алиса или Google Ассистент— подключается через интеграцию устройства в с

ения ИИ пока находятся в догоняющей позиции в сравнении с банками или ритейлом, но постепенно число голосовых помощников будет расти. Ключевые ограничивающие факторы сейчас — это более высокая

справиться с возросшим потоком обращений и ростом клиентского портфеля на 30% в сравнении с 2021 г. Голосовой помощник на входящей линии принимает на себя 20% всех входящих звонков и в 68% случ

не открывая калькулятор и открыть любое приложение, например, «Вконтакте» или YouTube. «“Маруся” — голосовой помощник, созданный, чтобы помогать людям решать задачи и получать ответы на вопрос

). Решение позволяет собрать цифрового помощника в зависимости от потребностей конкретной компании. Голосовой робот собирается из готовых функциональных блоков: входящие и исходящие вызовы, рас

ми «Маруси»: смотреть погоду и получать ответы на вопросы на наглядных карточках с картинками. «Наш голосовой помощник постоянно развивается и получает новую функциональность. Интеграция в ТВ-а

стных ТСЖ, в том числе принимает заявки от жильцов по вопросам оплаты ЖКХ и предоставлению справок. Голосовой помощник, созданный на платформе VoiceBox от МТТ, позволил компании высвободить сот

ут подключить помощника к любому мобильному номеру Tele2 и доверить ему обработку входящих вызовов. Голосовой ассистент узнает цель звонка и пришлет расшифровку разговора абоненту в мессенджер.

МТТ, провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал цифрового помощника для колл-центра многопрофильного лечебно-профилактического учреждения гор

л Арман Зограбян. *** Neuro.net — NeuroTech-компания. Ключевые продукты компании – человекоподобные голосовые помощники, цифровые люди и виртуальные операторы, созданные на основе собственных п

ков газа через личный кабинет, сайт или оператора колл-центра, теперь к этим инструментам добавился голосовой помощник. Достаточно позвонить на городской телефон, как голосовой робот мгновенно

изором, домашней электроникой, а теперь и камерой видеонаблюдения в один клик — теперь это реально. Голосовые помощники, выполняющие задачи пользователя по команде, прочно вошли в нашу жизнь. И

eechKit находит применение в самых различных отраслях. Решение позволяет создавать интеллектуальных голосовых помощников, которые могут эффективно взаимодействовать с клиентами организаций любо

ачивая на обзвон в среднем по 5 часов в день, теперь же с этой задачей менее чем за час справляется голосовой помощник. За два месяца использования решение показало свою результативность: 80% п

За два года голосовой помощник горячей линии единого диспетчерского центра обработал более 2,5 млн звонко

покупателями квартир, а также сократить бюджет на работу операторов кол-центра в 4,7 раза. За месяц голосовой робот обзвонил 80% клиентской базы, повысил конверсию и увеличил количество повторн

зовательных мероприятий, на которые регулярно собираются до 700 участников фармацевтического рынка. Голосовой помощник МТТ взял на себя задачу по информированию о проведении вебинаров для произ

ужно переводить», «Как я узнаю, куда пойдут мои пожертвования?» и другие. Об этом CNews сообщили представители VK. Также «Маруся» сможет рассказать ребенку, какие добрые дела могут делать дети. Ранее голосовой помощник VK научилась отвечать детям на вопросы об экологии, заботе о природе и рассказывать о том, как просто внедрить экологические привычки в свою жизнь. «Чтобы добрых дел было бол

Цифровой сервис для автоматизации справочных служб и горячих линий «Голосовой помощник», разработанный в «Ростелекоме», обеспечивает решение до 80% обращений на

а. Если абонент проявляет заинтересованность и готовность далее общаться со специалистом агентства, голосовой помощник формирует соответствующую заявку. Цифровой помощник озвучивает предложения

достоверение или номер постановления. Проверка займет меньше минуты. При повторном обращении к виртуальному помощнику выбирать документы уже не потребуется: он автоматически сохранит все данные. Если голосовой ассистент обнаружит штраф, он предложит погасить его с помощью карты или счета в ВТБ. Оплата штрафа через «ВТБ онлайн» проходит без комиссии. «Мы стремимся к тому, чтобы клиентам было

и, существенно ускорил прием заказов для отправки на кухню. Благодаря интеграции с сайтом доставки, голосовой помощник реализует один из двух сценариев: с помощью API он подключается к системам

Найти неоплаченные автомобильные штрафы в мобильном приложении «Моя Москва» теперь можно при помощи голоса. Для этого достаточно нажать в приложении на значок микрофона и озвучить свою просьбу. Голосовой помощник самостоятельно найдет штрафы и покажет их автомобилисту. Ранее получить эту информацию можно было только вручную, открыв в разделе «Услуги» сервис «Поиск и оплата штрафов». «

торый МТТ разработал для одного из крупнейших сервисов курьерской доставки Dostavista, уже полгода. Голосовой робот, собранный на платформе VoiceBox от МТТ, автоматизировал инструктаж курьеров,

В онлайн-магазине «Утконос» заработал голосовой помощник. Голосовой робот уже обрабатывает порядка 30% от всех поступающих звонков.