Разделы


Федеральный закон 152-ФЗ - О персональных данных
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.11.2025 «Авантелеком» внедрил ИИ-помощника в контакт-центр Службы занятости населения Ставропольского края
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
28.07.2025 В «Аэрофлоте» остановлены полеты. Хакеры заявили об уничтожении ИТ-инфраструктуры авиакомпании
20.06.2025 Voxys подтвердил полное соответствие обновленному международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001:2022
24.02.2025 Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
19.07.2024 Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
03.07.2024 MWS помогла сети клиник «Кремлевская стоматология» внедрить сервис речевой аналитики Uktech Lab
19.06.2024 AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
28.02.2024 «Онланта» стала стратегическим партнером компании-разработчика Communigate Pro
18.01.2024 Step Logic аттестовал DataSpace Cloud на соответствие требованиям к защите персональных данных
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
26.07.2022 Как работает 152-ФЗ и кому нужно его соблюдать?
08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
12.12.2019 Как быстро и недорого создать цифровую медицину
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
21.02.2017 Алексей Кречетов -

Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»

18.10.2016 «Ланит Омни» и «Онланта» предлагают ритейлерам SaaS-сервис поддержки программы лояльности покупателей
27.05.2016 Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техподдержку видеонаблюдения за ЕГЭ
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
25.11.2015 TradeEase перенесла персональные данные россиян в отечественный дата-центр
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
16.12.2014 Константин Коротнев - Наша методика управления ИБ-рисками позволяет нам реалистично прогнозировать инвестиции
29.05.2014 Кризис стимулирует развитие аутсорсинга
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
25.02.2014 «Ростелеком» разработал проект по созданию «Системы-112» в Амурской области
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
16.03.2012 «Ростелеком» разработал комплексное решение для автоматизации ЖКХ
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.06.2011 "Газпромбанк": Для созревания облачной концепции в России потребуется 3-5 лет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417477, в очереди разбора - 727120.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.