Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс


12.09.2019 MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
25.03.2019 Выручка «ЭР-Телеком» за 2018 год выросла на 18%
12.04.2018 Альфа-Банк: Роботизация поможет нам выйти на новый уровень оптимизации расходов
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
25.11.2016 CNews Forum: вперед к цифровому бизнесу
29.01.2015 Программа «Малина» представила новые возможности для участников и партнеров на основе Oracle Siebel CRM и Oracle Exadata
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
01.12.2015 Microsoft представила новые решения для корпоративных клиентов
11.05.2016 Conteq предложит своим клиентам комплексные решения на базе Vitro-CAD
24.06.2016 LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
15.07.2016 «Лукойл-Интер-Кард» вместе с «Инфосистемами Джет» автоматизировала процессы обслуживания юридических лиц
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
15.01.2021 В «Восточной технике» завершилось внедрение Microsoft Dynamics 365 Field Service
03.12.2014 Ирландский город: "Открытые решения внедряются быстрее проприетарных"
09.04.2013 Microsoft Dynamics AX Forum 2013: что нового в новом релизе?
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
18.11.2013 Project Ansible: новое слово в коммуникациях
29.11.2013 «Лето Банк» внедрил единую систему управления кредитными рисками и целевым маркетингом на базе решений SAS
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
13.12.2005 Евгений Воронин: Сила бизнес-решений Microsoft в их единстве, адаптивности и доступности
12.04.2002 Рынок ПО: Веб-контентом нужно уметь управлять
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
Импортонезависимость и цифровая трансформация: развиваем бизнес в непростых условиях
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
12.12.2022 Qiwi объявила о приобретении группы RealWeb
30.10.2023 Как «Ключ-Астром» помогает онлайн-продажам: «ВинЛаб» начал работать с российским APM
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
24.11.2023 Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284785, в очереди разбора - 806354.
Создано именных указателей - 145259.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.