08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
19.12.2022
Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
28.12.2022
Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
18.01.2023
Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
23.01.2023
Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
24.01.2023
«Глория джинс» сократила время на построение графиков операторов с помощью Naumen WFM Cloud
07.02.2023
Платформа «Цунами О2» упростит страховым компаниям процесс записи клиентов в клиники по ДМС
07.02.2023
«Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
16.02.2023
MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
09.03.2023
На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
16.03.2023
Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
21.03.2023
«Телфин» расширяет сотрудничество с «Ведисофт»
21.03.2023
Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
23.03.2023
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
10.04.2023
«БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
11.04.2023
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
21.06.2023
Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
24.05.2023
ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
24.05.2023
Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
26.05.2023
«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
29.05.2023
Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
07.06.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
06.07.2023
Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
12.07.2023
OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
17.07.2023
В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных
Импортозамещение 2023
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
29.08.2023
Сеть ресторанов «Додо пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS
31.08.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
05.09.2023
В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
05.09.2023
BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
07.09.2023
Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
13.09.2023
Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
20.09.2023
билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
