Разделы


MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
12.10.2018 В США телефонный спам зарегулируют вплоть до запрета
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
04.03.2015 «Акадо Телеком» увеличил продажи абонентских устройств
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
18.11.2016 «Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан»
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
03.09.2021 «Мегафон» запустил бесплатный сервис по защите от спам-звонков
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.01.2008 Telecom Design приступила к строительству единого call-центра для ЮТК
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
27.12.2005 Alerta внедрила CRM-систему
27.02.2003 AT&T создаст "черный список" телемаркетинга
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
23.12.2002 В США усиливают меры борьбы с "телефонным спамом"
16.05.2001 "МТУ-Информ" будет предоставлять услуги телевидения
15.09.2000 Информацию о банковских счетах частных лиц можно купить
16.09.1999 Новая услуга "Телемаркетинг" компаниии "МТУ-Информ"позволяет проводить различные телефонные опросы любой аудитории в любой точке мира
Искусственный интеллект 2021
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363068, в очереди разбора - 753918.
Создано именных указателей - 175849.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.