Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia
28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
09.07.2020 «Билайн» запустил сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
19.05.2016 Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
10.12.2012 «Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
21.12.2011 «Телфин» запустил сервис «Автоинформатор»
28.12.2011 «Телфин» подвел итоги работы в 2011 г.
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
20.05.2010 SUP запустила автомобильный портал Quto.ru
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
24.04.2024 Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285743, в очереди разбора - 806654.
Создано именных указателей - 145388.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.