Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
27.05.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
10.09.2024 «Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
23.08.2024 Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
08.05.2024 Что предлагают российские разработчики low-code платформ
24.04.2024 Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
31.10.2022 Данные — на ваших серверах, их обработка — в облаках: новый вид АТС появился в России
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
09.07.2020 «Билайн» запустил сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
19.05.2016 Zebra Telecom расширяет функциональность виртуальной АТС
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
10.12.2012 «Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417751, в очереди разбора - 726941.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.