18.11.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
08.10.2025
Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков
Мобильность в бизнесе 2024
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Искусственный интеллект 2021
31.07.2025
«Корус Консалтинг» добавил больше инструментов клиентского самообслуживания на платформу «Бустрейд»
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
07.07.2025
Уволенным сотрудникам Microsoft начальство посоветовало излить душу ChatGPT и найти работу с помощью нейросетей
22.05.2025
МТС Exolve подключил профессионалов аутсорсинга к виртуальной АТС
17.04.2025
Компании обяжут информировать клиентов о том, что им звонит или пишет бот
04.03.2025
ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
29.01.2025
«Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
19.04.2024
В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
11.04.2024
«Телфин» расширяет возможности сервиса для оценки звонков
07.02.2024
Диалоговый ассистент проекта «Финуслуги» Московской биржи автоматизировал более 60% обращений клиентов
13.10.2023
MTS AI подключила нейросети к анализу звонков и текстовых чатов
05.09.2023
BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
22.08.2023
11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
27.03.2023
Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
29.12.2022
В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
31.05.2022
Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022
Talenttech создала платформу для экологичного увольнения сотрудников
25.05.2022
«БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
16.05.2022
Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
04.04.2022
Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
10.03.2022
23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
10.03.2022
ГК «Монополия» провела исследование вовлеченности с помощью платформы TalentTech «Опросы»
24.02.2022
Как ИИ помогает монетизировать большие данные
03.11.2021
Цифровое рабочее место или бизнес без границ
13.10.2021
«Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
29.09.2021
Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
03.06.2021
«Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
28.12.2020
Голосовой помощник VS Robotics начал работу в Северной Осетии
21.10.2020
Parallels представила ПО для запуска Windows на Chromebook
14.10.2020
Альфа-банк в Казахстане перешел на платформу Crafttalk для общения с клиентами
30.06.2020
Сеть «Эльдорадо» во время карантина доставила более 80 тысяч срочных заказов с помощью такси
05.03.2020
Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
01.10.2019
Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
14.06.2019
Роботизируйте коммуникации в контакт-центре
02.04.2019
Фабрисио Гранжа, X5 Retail Group, – о будущем ритейла и проблемах ИТ-рынка
14.01.2019
МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
03.12.2018
CommuniGate объявила о совместимости СommuniGate Pro и ОС «НТЦ ИТ РОСА»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
