Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


06.09.2018 Samsung запускает сервис «Денежные переводы Samsung Pay»
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
28.05.2018 Бакка Софт: Я люблю, когда надо в короткий срок решить сложную бизнес-задачу
11.01.2018 Более 90% московских абонентов домашнего интернета довольны своим провайдером
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
28.12.2016 Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) подвела итоги работы за 2016 год
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
11.11.2015 Efsol разработала CRM-систему, способную анализировать речь
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
15.01.2014 Банк Китая персонализирует сервисы с помощью Big Data
17.12.2013 Гетеросети помогают операторам наращивать ARPU
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
14.01.2013 «Ренессанс Кредит» подтвердил соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001:2008
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
29.11.2012 Российские владельцы iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
15.03.2012 «Промсвязьбанк» автоматизировал оценку качества дистанционного обслуживания клиентов
11.01.2012 «Манго Телеком» запустил программу «Сквозное качество VoIP»
08.11.2011 Softline внедрила Microsoft Lync в «Татфондбанке»
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
04.03.2011 «Манго Телеком» провел сравнительное тестирование SIP-телефонов
05.07.2010 Google отказалась от выпуска продолжения Nexus One
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
10.08.2009 Юзабилити сайтов: кому это нужно?
28.10.2008 Какой e-learning нужен российскому бизнесу?
31.07.2008 Новое в ИКТ-законодательстве: июль 2008
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
30.10.2007 СМБ-предприятия все больше внимания уделяют ИБ
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
18.06.2003 Как сэкономить $200 миллионов?
17.04.2002 3G-связь от DoCoMo вызывает множество нареканий у абонентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.