Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


28.10.2008 Какой e-learning нужен российскому бизнесу?
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
30.10.2007 СМБ-предприятия все больше внимания уделяют ИБ
14.11.2007 Cisco + IBM: совместные решения для розничных банков
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
18.06.2003 Как сэкономить $200 миллионов?
17.04.2002 3G-связь от DoCoMo вызывает множество нареканий у абонентов
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
Искусственный интеллект 2021
CNews: ИТ-тренды 2022
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
10.03.2022 ГК «Монополия» провела исследование вовлеченности с помощью платформы TalentTech «Опросы»
10.03.2022 23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
25.05.2022 Talenttech создала платформу для экологичного увольнения сотрудников
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.12.2022 В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
27.03.2023 Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
05.09.2023 BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
13.10.2023 MTS AI подключила нейросети к анализу звонков и текстовых чатов
07.02.2024 Диалоговый ассистент проекта «Финуслуги» Московской биржи автоматизировал более 60% обращений клиентов
19.04.2024 В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
Мобильность в бизнесе 2024
29.01.2025 «Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
17.04.2025 Компании обяжут информировать клиентов о том, что им звонит или пишет бот
22.05.2025 МТС Exolve подключил профессионалов аутсорсинга к виртуальной АТС
07.07.2025 Уволенным сотрудникам Microsoft начальство посоветовало излить душу ChatGPT и найти работу с помощью нейросетей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.