18.01.2024
Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
25.01.2024
Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
22.01.2024
Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
26.01.2024
«Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
09.02.2024
«Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
27.02.2024
CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
28.02.2024
«Онланта» стала стратегическим партнером компании-разработчика Communigate Pro
19.03.2024
CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
22.03.2024
Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами
11.04.2024
«Хайтэк-Интеграция» построила единый контакт-центр для «Центра корпоративных решений»
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
26.04.2024
Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
13.05.2024
«Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
21.05.2024
Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
09.07.2024
RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024
Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
26.07.2024
На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
30.07.2024
ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
16.08.2024
Эксперты F.A.С.С.T. зафиксировали активное распространение схем инвестиционного мошенничества
01.10.2024
В пять раз снизилась обращаемость в «Билайн» по теме телефонного мошенничества среди клиентов старше 60 лет
16.10.2024
CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
18.10.2024
«Мотив» фиксирует снижение мошеннических звонков
21.10.2024
ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
22.10.2024
ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
27.11.2024
«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
11.12.2024
Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
16.12.2024
Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями?
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
04.02.2025
Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
26.03.2025
САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376874, в очереди разбора - 745737.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
