Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
30.10.2017 ВТБ запустил онлайн-чат со специалистами контакт-центра
25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
10.08.2017 Речевая аналитика будет ежегодно приносить ВТБ24 до 400 миллионов
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
10.07.2017 Банк «Русский стандарт» обновил мобильный банк под iOS
09.06.2017 В России коллапс расчетов по банковским картам. Пострадали клиенты Сбербанка и других крупнейших банков
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
16.05.2017 Путину написали программу: В России построят 50 «умных» городов с Wi-Fi и беспилотниками
26.04.2017 Как построить идеальный офис 2017+
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
29.12.2016 «Мегафон» повысил производительность сетей 2G/3G/4G на горнолыжных курортах
23.12.2016 «Мегафон» подготовил мобильные сети в южных регионах к праздничным нагрузкам
09.12.2016 «Триколор ТВ» представил новые каналы обслуживания абонентов
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
29.09.2016 Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
12.09.2016 В Telegram заработал бот-помощник для клиентов платежной системы «Лидер»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
23.06.2016 На региональных сайтах дальневосточного подразделения Tele2 запущен онлайн-консультант
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

13.05.2016 Связаться с «НТВ-Плюс» теперь возможно через Telegram
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
18.04.2016 Абонентам «НТВ-Плюс» стали доступны новые каналы обратной связи
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416371, в очереди разбора - 727292.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.