Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
08.02.2021 Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020 Accenture Fjord Trends: 2021 год изменит весь XXI век
25.11.2020 BSS в сотрудничестве с Webim запустил чат-платформу в Новикомбанке
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
28.10.2020 Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
10.07.2020 Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
16.06.2020 Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
11.06.2020 БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
29.04.2020 Госуслуги во время пандемии: на чем обожглись власти некоторых стран и как не повторить их ошибки
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

09.04.2020 Годовая выручка «Манго телекома» выросла на 21% до 3,28 млрд рублей
27.11.2019 Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
31.10.2019 Алексей Флоринский, SimbirSoft -

О плюсах и минусах выделенных команд

17.10.2019 Цифровизация малого бизнеса в России буксует, потому что ее не хочет руководство и не хватает денег
09.08.2019 Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов
30.05.2019 Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
20.03.2019 Импортозамещение: обязанность или новые возможности
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
13.12.2018 Арабский франчайзи Carrefour внедрит программно-определяемые сети в 15 странах
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
26.11.2018 Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

02.08.2018 WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
20.04.2017 «Азбука Вкуса » запустила мобильное приложение интернет-магазина AV.ru
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463330, в очереди разбора - 724415.
Создано именных указателей - 199231.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.