Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


20.03.2019 Импортозамещение: обязанность или новые возможности
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
13.12.2018 Арабский франчайзи Carrefour внедрит программно-определяемые сети в 15 странах
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
26.11.2018 Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

02.08.2018 WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
10.04.2018 «Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
20.04.2017 «Азбука Вкуса » запустила мобильное приложение интернет-магазина AV.ru
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
02.02.2017 «ПланФикс» реализовал интеграцию с публичными аккаунтами Viber
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
07.09.2016 ПО LiveTex включено в единый реестр российских программ Минкомсвязи России
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
24.06.2016 LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
30.05.2016 Основные тренды рынка мобильных приложений для бизнеса: простота&функциональность
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

23.05.2016 Максим Болышев -

На смену пластиковым картам приходят мобильные приложения

27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
22.01.2016 LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
10.12.2015 OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417855, в очереди разбора - 727045.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.