Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
14.11.2022 В России стартовали продажи ноутбуков и миникомпьютеров на процессоре x86 — замене Intel и AMD
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
28.10.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
18.10.2022 Запущен единый зашифрованный онлайн-кабинет для банков и девелоперов
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
05.07.2022 Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
01.03.2022 «1C‑Рарус» получили сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
18.11.2021 ВТБ в два раза ускорил работу мобильного приложения
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
28.04.2021 Российские регионы резко сокращают расходы на ИКТ
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463330, в очереди разбора - 724415.
Создано именных указателей - 199231.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.