Разделы


ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
30.03.2011 SAS приобретает разработчика решений для управления маркетингом Assetlink
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
09.12.2011 IP-телефония оказалась в 4 раза дешевле традиционной
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
27.09.2010 Oracle выпустила новую версию Oracle Business Intelligence Applications
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
28.04.2009 «Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
29.06.2009 Avaya и IBM создадут совместные решения в сфере унифицированных коммуникаций
28.04.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
12.05.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
19.05.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.01.2003 Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
17.10.2003 Alcatel: Мы покажем бизнесу преимущества IP-телефонии
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
22.11.2022 Банк «Левобережный» внедрил компоненты ИТ-экосистемы Dynamika
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.