Разделы


ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.02.2014 Kaspi bank все видит… и слышит!
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
18.05.2012 Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
09.12.2011 IP-телефония оказалась в 4 раза дешевле традиционной
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
30.03.2011 SAS приобретает разработчика решений для управления маркетингом Assetlink
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
27.09.2010 Oracle выпустила новую версию Oracle Business Intelligence Applications
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
22.04.2010 Как добиться наибольшей отдачи от ЦОД
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
29.06.2009 Avaya и IBM создадут совместные решения в сфере унифицированных коммуникаций
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
28.04.2009 «Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
19.05.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
12.05.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
28.04.2008 27 мая пройдет конференция «Телекоммуникационные решения для бизнеса»
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
15.03.2006 "Аэрофлот" выбился в СОА-пионеры
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.