Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool


05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
Импортозамещение 2023
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
16.04.2025 SimpleOne представляет ITSM 1.15.0 с виджетом «Быстрые ответы» для автоматизации коммуникаций в техподдержке
02.04.2025 Президентская академия внедрила систему SimpleOne ITSM для автоматизации поддержки сотрудников, обучающихся и абитуриентов
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
31.03.2025 Президентская академия внедрила систему SimpleOne ITSM для автоматизации поддержки сотрудников, обучающихся и абитуриентов
13.01.2025 Группа «Эталон» внедрила российскую систему управления ИТ-услугами SimpleOne
03.12.2024 Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
16.09.2024 Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
24.06.2024 Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
29.02.2024 Российский рынок BPM ждет волна слияний и поглощений
30.10.2023 «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами на базе платформы Naumen Service Desk
03.10.2023 IXcellerate перешел на отечественную платформу SimpleOne ITSM
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
18.09.2023 «Норбит» стала ключевым интегратором IT Expert
21.06.2023 «Ингосстрах-инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft
16.03.2023 «Систематика» внедрила в «МТС банке» ESM-платформу SimpleOne
08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
19.07.2022 KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365
09.02.2021 HP представила новые сервисы для оптимизации работы ИТ-специалистов
01.11.2018 Как искусственный интеллект помогает улучшить качество сервиса
26.03.2018 Как трансформировать бизнес, не поставив его под угрозу
26.03.2018 Нужна ли ИТ-стратегия в эпоху цифровой революции
04.12.2017 Техносерв Cloud предоставил Aldo Coppola услуги виртуального ЦОДа
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
20.06.2016 «Онланта» управляет средой печати территориальных органов Росимущества
13.02.2015 Process Mining – инструмент анализа фактических процессов
24.11.2014 OmniWay подвел итоги эксплуатации процесса управления изменениями и конфигурациями в «Банке Интеза»
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
16.07.2013 «Техносерв» создал зонтичную систему мониторинга и диспетчеризации технологических процессов для ЦОДа «Технопарк-Мордовия»
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
11.03.2010 Поможет ли ITSM сделать бизнес эффективным?
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
29.07.2008 CNews FORUM 2008 обозначит ИТ-тренды в банках
28.07.2008 НР представила решение для управления портфелем проектов
26.06.2008 Аутсорсинг в телекоме: нужна ли операторам помощь?
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.