Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
11.12.2008 «Астерос» строит ИТ-инфраструктуру Международного аэропорта Сочи
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
26.01.2007 Check Point анонсировала решение для защиты IP- и голосовых сетей
12.02.2007 Оборудование MeshMAX появилось в России
11.07.2007 Naumen создал call-центр в службе такси «Владимир»
08.10.2007 «Ижторгметалл» управляет бизнесом вместе «1С:Предприятие 8»
23.11.2007 Украинская «Провидна» выбрала технологии Cisco
13.12.2007 Центр экспресс-обслуживания «Билайн» в Сочи внедрил решение «1С-Рарус»
19.01.2006 В Helios появилась новая служба поддержки пользователей
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
27.04.2006 Cистема унифицированных коммуникаций Cisco интегрирована с продуктом Microsoft Dynamics
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
24.10.2006 Novell заключила контракт с BT
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
15.09.2005 НАУЭТ и CNA запустили вторую волну исследования интернет-магазинов
18.05.2004 Зачем нужен MMS и как его настроить
23.08.2004 Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
27.01.2003 26 февраля пройдет семинар, посвященный организации Call-центров
07.04.2003 Nortel выходит на рынок оборудования для WLAN
15.05.2003 МГТС разменяла шестой миллион
21.01.2002 Телекоммуникационная сеть Avaya установлена в центральном офисе "РОСНО"
23.01.2002 Nextel и IBM заключили стратегический союз
26.03.2002 Решение " Phone Mate" российских разработчиков стало призером Европейского конкурса XML-приложений для IP-телефонии Cisco
21.11.2002 Motorola запускает новую серию радиостанций Alpha
24.12.2002 "Межрегиональный ТранзитТелеком" ввел в эксплуатацию локальный центр
17.04.2000 US West выплатила неустойку за низкое качество обслуживания и продолжила путь к слиянию с Qwest
13.07.2000 ОАО "Сахалинсвязь" на базе филиалов создает Городской объединенный узел электрической связи.
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

30.09.2021 Николай Смирнов -

Перспективы применения технологий интернета вещей в ресурсоснабжении безграничны

01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
CNews: ИТ-тренды 2022
08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
12.04.2022 «Телфин» завершил модернизацию телефонной сети для «Крафттранс» в России
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
01.07.2022 В RuStore и NashStore появилось приложение Smart Engines для распознавания паспортов и банковских карт
15.07.2022 ISBC и NewPay запустили новый сервис для бесконтактной оплаты смартфоном товаров и услуг
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415697, в очереди разбора - 727531.
Создано именных указателей - 189758.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.