Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


25.02.2009 «МФИ Софт» исследовал сегмент VoIP-услуг в России
17.03.2009 Vocative предоставит платформу распознавания речи для Novavox
24.01.2008 AudioCodes выпустила сервер приложений для операторов связи
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
18.06.2007 «ИнКор» предложил услуги по агрегации голосовых сервисов
07.08.2007 Корпоративная VoIP-связь в России становится популярной
20.01.2006 CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
07.07.2005 Оператор-абонент: SMS нашли замену
04.02.2005 "БелСел" модернизировала сеть в Минске
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
20.10.2005 CommuniGate Pro v5.0: новый сервер для интернет-коммуникаций
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
24.05.2004 "Беркут" смонтирует контакт-центр СliQ для екатеринбургского банка
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
29.04.1999 Hewlett-Packard анонсировала набор платформ компьютерной телефонии на основе компонентов Dialogic Corporation
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
22.02.2022 Voximplant выпустила универсальное NLP-решение для омниканальной автоматизации клиентского сервиса
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС»
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
13.02.2023 Платформа Elementary выявила самые востребованные виды разметки данных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368058, в очереди разбора - 750458.
Создано именных указателей - 177604.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.