Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
26.07.2022 АРПП «Отечественный софт» представила каталог программ сотрудничества для школ и вузов
26.07.2022 Аналитика «Телфин»: малый бизнес выступает драйвером развития новых услуг на телеком-рынке
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
20.05.2022 Сбербанк тихо и срочно распродал свои знаменитые «цифровые» активы
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
04.08.2021 «Мегафон» запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров
28.07.2021 ИИ выявляет мошенничество, сговор и другие преступления в медицине
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
14.05.2021 «Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech
12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
07.04.2021 «Евромед» внедрил ИИ-решение Voice2Med группы компаний ЦРТ
02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
02.04.2021 Cisco представила ряд фундаментальных инноваций для цифровой трансформации бизнеса
31.03.2021 Cisco предложила новую инфраструктуру для интернета будущего
04.03.2021 РЖД внедряет мобильное приложение на ОС «Аврора» для работников, обеспечивающих эксплуатацию сетей связи
26.02.2021 Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
15.12.2020 SberCloud начала коммерческую эксплуатацию облачной платформы ML Space для работы с ИИ
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
02.12.2020 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1434362, в очереди разбора - 728841.
Создано именных указателей - 193085.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797