Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
05.07.2004 Российские речевые технологии более востребованы за рубежом
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

ИТ в банках и страховых компаниях 2021
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
11.05.2022 Новая система контроля качества в «Компании Дизель» на базе сервисов «Телфин» увеличила клиентский поток на 15%
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
Импортозамещение 2022
20.05.2022 Сбербанк тихо и срочно распродал свои знаменитые «цифровые» активы
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
26.07.2022 Аналитика «Телфин»: малый бизнес выступает драйвером развития новых услуг на телеком-рынке
26.07.2022 АРПП «Отечественный софт» представила каталог программ сотрудничества для школ и вузов
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
08.09.2022 Выручка крупнейших поставщиков ИИ увеличилась на две трети
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
19.09.2022 ИТ-инфраструктура ритейлеров в новой реальности
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
28.10.2022 Как получить ₽30 млн на вывод решения в области искусственного интеллекта на новые рынки
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
15.11.2022 Как работают современные RPA-платформы и из чего они состоят
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
01.02.2023 Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
28.03.2023 Константин Лопаткин, Айтеко.Cloud: «На базе нашего импортонезависимого облака можно создать гибкую ИТ-инфраструктуру любой конфигурации»
28.03.2023 Как получить экономический эффект от внедрения ИИ
05.04.2023 «Газпром-медиа холдинг» запускает новый сервис для распознавания видеоконтента Video Tagging System
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
24.04.2023 BSS интегрировала своего виртуального финансового ассистента в умную колонку VK
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357567, в очереди разбора - 757981.
Создано именных указателей - 174067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153