Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
25.07.2013 Мобильные гаджеты работают на бизнес
12.07.2013 Телеком-операторы ищут пути монетизации интернета
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
26.06.2013 Mailbrand планирует втрое увеличить объемы продаж с помощью Microsoft Dynamics CRM Online
21.06.2013 Юлия Амириди -
Intersoft Lab продолжает совершенствовать программные продукты и технологию внедрения

17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
07.06.2013 BI в маркетинге: эффект в 70% случаев
05.06.2013 Сергей Рассказов - Мы заботимся о сохранении инвестиций клиентов
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
17.04.2013 Depo запустила облачную бизнес-платформу Depo BPaaS
16.04.2013 «Восточная Техника» оптимизировала продажи и обслуживание клиентов на базе Microsoft Dynamics AX
10.04.2013 MAYKOR выходит на рынок облачных сервисов
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
19.02.2013 Ритейл страдает от невнимания интеграторов
06.02.2013 Parallels обновила Automation и стандарт APS
29.01.2013 Accenture автоматизировала сервисные операции «Эльдорадо» на базе решений SAP
15.01.2013 «Экспобанк» передаст часть своих банкоматов «М Банку»
11.01.2013 «Лобненская Цементная Компания» автоматизировала управление торговлей строительными смесями с помощью «1С-Раруса»
05.12.2012 BPMs в банковском секторе: акцент на скорость
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
05.10.2012 Digital Security предупреждает о новом виде атак на корпоративные системы
17.09.2012 СИБУР: первое внедрение CRM-платформы в нефтехимической отрасли РФ
03.09.2012 «ВТБ Страхование» начало продавать виртуальные полисы путешественников онлайн
06.06.2012 Oracle покупает поставщика облачных решений для анализа данных в соцсетях
16.05.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": ответ аутсорсера ИТ-директорам
27.04.2012 Мобильные технологии необратимо трансформируют бизнес
12.04.2012 Может ли ECM быть ИТ-сердцем компании?
05.04.2012 «Ситроникс» выиграл тендер на поставку единой системы приема платежей в «МТС Украина»
13.03.2012 МГТС: Мы завершаем 130-летний "медный период"
11.03.2012 Рынок ЦОД в России: сработает ли бизнес-приманка?
17.02.2012 Виктор Орловский: "Сбербанк" – это философия
07.02.2012 Выручка «Корус Консалтинг» в 2011 г. приблизилась к 2 млрд рублей
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
05.12.2011 "Облака": эксперты обсудили прикладные аспекты
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
28.10.2011 Банк "Тинькофф Кредитные Системы": внедряем BPM правильно
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.