Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


12.11.2019 Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» -

СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM

10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

31.07.2020 Андрей Козловский, «Манго Телеком» -

Крупный бизнес проявляет все больше интереса к облачным коммуникациям

28.12.2020 Кирилл Булгаков, «Техносерв Консалтинг» -

У крупных компаний сформировалась потребность в ресурсном аутсорсинге

28.06.2019 Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
25.05.2016 ИКТ в ритейле 2016
02.12.2021 Как научить сотрудников соблюдать требования ИБ
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
30.11.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
08.02.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
25.05.2022 Оборот группы «Т1» в 2021 г. вырос до 87,7 млрд рублей
06.06.2022 Решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для салонов красоты по всей России
09.06.2022 Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365
04.07.2022 Решение от «Росквартал» и «Телфин» оптимизирует работу ЖКХ
12.07.2022 Андрей Дмитриев, Сбер: Вопреки ожиданиям скептиков, интерес к цифровой трансформации растёт
15.07.2022 «Дом.ру бизнес» запустил интернет-магазин услуг связи и сервисов на своем сайте
26.07.2022 Аналитика «Телфин»: малый бизнес выступает драйвером развития новых услуг на телеком-рынке
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
04.08.2022 «Телфин» создал интеграцию с ПО для сервисных центров LiveSklad
04.08.2022 Интеграция CRM-системы LiveSklad и «Телфин» экономит до 53% времени сервисных центров
09.08.2022 Партнерство компаний «Доверенная среда» и GlowByte: внедрение DSS-решений на основе платформы «Триафлай»
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
03.10.2022 Отзывы о CRM-системе amoCRM: «С официальной техподдержкой мы не связываемся»
15.09.2022 Дубайская компания закупила ПО российской разработки для автоматизации бизнеса
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
06.10.2022 «РТК-Солар» запустила комплексную услугу по защите баз данных на основе отечественного решения «Гарда БД»
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
31.10.2022 «Мегафон» стал основным партнером Почты России по информированию клиентов
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
14.11.2022 CNews FORUM 2022: бизнес меняет стратегию цифровизации
21.11.2022 Как обеспечить безопасность критических бизнес-процессов
24.01.2023 Беспилотники, смарт-контракты, управление запасами и биометрия станут основой цифровизации транспорта
22.11.2022 МТС запускает аналитику для облачного видеонаблюдения
Рынок BPM 2022
23.11.2022 Голосовой робот МТТ ускорил ремонт дорогостоящего холодильного оборудования
24.11.2022 «Лента» усовершенствовала механики возврата товаров
30.11.2022 Пользователи иностранного ПО будут мигрировать в российские облака
06.12.2022 Родион Репин, MillionAgents: Как автоматизировать работу мобильного персонала и забыть про хаос в мессенджерах
13.12.2022 Никита Виноградов, Банк «ФК Открытие»: Со сложностями достойно справились те, кто давно занимался вопросом корпоративного технологического суверенитета
12.12.2022 «Новосибирскэнергосбыт» перешел на сервисную модель ИТ-поддержки с помощью «Крок»
29.12.2022 Николай Козак, Дом.рф: Февраль 2022 г. для нас стал уколом адреналина в части имортозамещения ИТ
29.12.2022 Мобильное приложение как главная точка формирования клиентского опыта
09.01.2023 Лесозаготовительная компания сократила расходы на топливо с помощью оборудования пермского разработчика Galileosky
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367264, в очереди разбора - 750899.
Создано именных указателей - 177333.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.