Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


28.11.2014 Станислав Павлунин - Число атак растет ежегодно на 15–20%
28.11.2014 МГТС наградили за инновации в области клиентского сервиса
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
25.11.2014 AT Consulting создала для «Тюменьэнерго» систему электронного самообслуживания клиентов
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
24.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедряет систему управления страховым бизнесом Guidewire в «Тинькофф Онлайн Страхование»
21.11.2014 Облака: от теории к практике
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
21.11.2014 Курьерская служба TopDelivery привлекла инвестиции от фонда Impulse VC
19.11.2014 Заказчики облаков «потеряли страх»
17.11.2014 Как крупнейшие банки используют большие данные
13.11.2014 «Первая грузовая компания» актуализировала процессную модель деятельности при методологической поддержке «Логики BPM»
12.11.2014 «Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega
11.11.2014 Бизнес-ангелы вложили $3 млн в логистический ИТ-стартап iCanDeliver.ru
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
05.11.2014 Сергей Быков - Страхование развивается в сторону онлайн-сервисов
31.10.2014 Сколько стоит интернет-банкинг?
31.10.2014 Инвестиционные предпочтения банкиров: риски, анализ клиентов и «мобилизация»
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
30.10.2014 Информатизация банков: следующий год обещает быть грустным
29.10.2014 В России утвержден профессиональный стандарт ИТ-директора
28.10.2014 Продукты Microsoft System Center 2012 R2, Dynamics CRM 2013, Exchange Server 2013 и SharePoint Server 2013 получили сертификат ФСТЭК России
28.10.2014 Юристы не понимают, как будет работать закон о хранении данных россиян внутри страны
27.10.2014 «Крибрум» приобрела долю в агентстве по управлению репутацией в Рунете «Сидорин Лаб»
24.10.2014 Как наладить корпоративную почту за 4 часа
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
22.10.2014 Искусственный интеллект лишит работы специалистов по ИБ
22.10.2014 Виталий Занин - Мы берем деньги за работающий продукт, а не за «пальцы веером»
22.10.2014 МГТС ускоряет подключение к сети GPON с помощью SAP
21.10.2014 Александр Красовский возглавит корпоративный сегмент компании «ВымпелКом»
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
10.10.2014 Бизнесу нужен оперативный BI, а не «посмертный анализ»
08.10.2014 ИТ для СМБ: Большие плюсы для малого бизнеса
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
02.10.2014 StarBlazer начинает обучение партнеров установке и настройке оборудования двухстороннего спутникового интернета
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
01.10.2014 В России будет создана первая биржа данных
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
30.09.2014 Облачная CRM-система SAP Cloud for Customer выходит на российский рынок
26.09.2014 Банки в ИТ готовятся к худшему и ждут лучшего
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453955, в очереди разбора - 727637.
Создано именных указателей - 196983.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.