29.11.2024
Как развивается процесс цифровизации промышленности
27.11.2024
«Лента» зарегистрировала мобильное приложение для сотрудников
11.12.2024
«Атомстройэкспорт» автоматизировал ИТ-процессы на зарубежных объектах строительства АЭС с помощью Naumen Service Desk
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
12.02.2025
BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
03.03.2025
«Магнит» объявил о назначении директора бизнес-формата AdTech
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
07.04.2025
Skillaz усиливает экспертизу в Enterprise-сегменте: Анастасия Шарак назначена директором по консалтингу
25.04.2025
Fix Price увеличила онлайн-продажи в I квартале 2025 года
26.06.2025
Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
11.07.2025
ИТ-директор «Ленты» в интервью CNews: Маркетплейсы никогда не смогут стать продуктовыми ритейлерами
25.07.2025
Doma.ai: жители рекомендуют цифровые УК — как автоплатежи, приложения и чат-боты влияют на лояльность
06.08.2025
ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
12.08.2025
YADRO признали лидером по лояльности клиентов
22.09.2025
Банк России запускает новый формат онлайн-уроков финансовой грамотности для школьников
06.10.2025
Skuratov Coffee оцифровала процессы ТОиР при помощи Okdesk
20.10.2025
Билайн вошел в число лучших мест работы России
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
15.12.2025
От продажи «коробки» к гарантированному результату: как меняются запросы рынка
23.12.2025
Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
13.05.2021
«Ростелеком» объявляет результаты деятельности за I квартал 2021 г. по данным МСФО
23.12.2021
Большинство россиян предпочитает инвестировать в акции и облигации
24.10.2023
Как не просто автоматизировать, а трансформировать HR-функцию
17.03.2015
«Билайн» спросит у клиентов, как работают его дилеры
15.12.2021
«Ростелеком» обновил систему управления сервисами ESMP
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
03.06.2021
«Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
05.07.2021
Госуслуги можно будет получать в приложениях банков и мобильных операторов
18.07.2024
Сергей Сергеев - ИТ-директор «Ленты» Сергей Сергеев в интервью CNews: Пустуют целые ниши необходимых ритейлерам ИТ-продуктов на российском рынке
08.10.2025
СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
24.05.2017
«Почта Банк» внедрил новую методику оценки качества клиентского сервиса
13.12.2022
Сергей Сергеев, ИТ-директор «Ленты» — в интервью CNews: Некоторые российские разработчики необоснованно завышают цены на свои ИТ-продукты
03.09.2025
Россияне перестали отличать чат-ботов от людей. Больше половины путают нейросеть с человеком
08.04.2020
В «Пятерочках» по всей России внедряют кассы самообслуживания
25.05.2017
3i Technologies предоставил S7 сервис анализа текстовых обращений пассажиров
20.05.2021
ИТ в торговле: Определились главные докладчики CNews FORUM Кейсы
10.06.2021
«Корус консалтинг» создала WFM-решение для SOKOLOV
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
16.06.2023
«Ростелеком» и хозяева СТС завершили слияние своих онлайн-кинотеатров
12.07.2024
Александр Торбахов возглавит Совет директоров ПАО «ВымпелКом», новым генеральным директором станет Сергей Анохин
23.09.2025
Девелопер «Гранель» повысил эффективность продаж с переходом на платформу Naumen Contact Center
23.01.2026
Исследование «Корус Консалтинг» и ЛЭИ: 70% компаний недовольны используемыми методами развития кадрового резерва
05.02.2020
Tele2 разработала антифрод-платформу для борьбы с подменными номерами
08.10.2024
Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
29.04.2020
«Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
26.07.2016
«Аладдин Р.Д.» выпустил автономный сервер аутентификации JAS
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414324, в очереди разбора - 728260.
Создано именных указателей - 189433.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
