Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Речевые технологии - VoiceTech - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента


22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
30.05.2016 ЦРТ оптимизировал облачный сервис синтеза речи VoiceFabric
06.12.2016 ЦРТ получил от государства 120 миллионов на систему распознавания лиц
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
27.03.2012 Робот поможет отыскать ближайший банкомат или отделение «ТрансКредитБанка» в масштабах страны
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
09.07.2004 "Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
07.03.2023 Нейросети Yandex Cloud научились генерировать аудио с уникальным голосом по одной фразе
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
08.11.2023 Группа компаний ЦРТ представила синтез речи нового поколения
15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
19.12.2023 Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
17.04.2024 Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
23.08.2024 Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
30.08.2024 Разработчик Neuro.net представил новые SaaS-сервисы: распознавание и генерация речи в облаке
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
11.07.2025 Yandex B2B Tech запустил сервис для быстрого синтеза уникального голоса для бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373184, в очереди разбора - 748812.
Создано именных указателей - 178858.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.