Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности


19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
12.05.2015 РДТЕХ внедрил в Татфондбанке систему «Аналитический CRM»
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
22.08.2017 Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения
12.12.2014 Avaya и Google объявили о сотрудничестве в области решений для корпоративного контакт-центра
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
08.08.2012 Рейман и Runa Capital вложили $3 млн в «облачную» телефонию
20.07.2011 Первое IPO интернет-магазина: «Ютинет.ру» оценили вдвое дешевле, чем хотели владельцы
05.09.2011 «Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
24.02.2010 «АльфаСтрахование» внедрила «БОСС-кадровик» во всех региональных представительствах
29.01.2009 Genesys купила разработчика портала интеракций с клиентами SDE
14.09.2009 «Синтерра» запустила новый ЦОД за 100 млн
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
10.12.2007 Способы оптимизации работы контакт-центра: круглый стол Genesys
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1289942, в очереди разбора - 803648.
Создано именных указателей - 147184.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.