Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество


14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
13.05.2025 Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ
10.04.2025 Потенциал ИИ в решении рабочих задач выше всего оценивают операторы кол-центров, маркетологи и PR-менеджеры
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
23.08.2024 Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
01.03.2023 Исследование VS Robotics: роботы-операторы на 40% повысили свою эффективность
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
07.10.2020 «Почта России» внедрила голосового помощника на базе технологии «Яндекса»
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
12.12.2019 Как быстро и недорого создать цифровую медицину
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
08.07.2019 Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
09.03.2017 Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

11.02.2016 «Ростелеком» подписал контракт с Правительством Вологодской области на реализацию АПК «Безопасный город»
15.10.2015 Патформа Tel!Mi от «Мивар» обучит искусственный интеллект естественному языку
30.07.2015 Tele2 подвела итоги работы абонентского обслуживания за год
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417477, в очереди разбора - 727120.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.