Разделы


Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
25.02.2022 Россиянам разрешили не платить за доступ к «Госуслугам» и «Вконтакте»
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
05.04.2022 Tele2 заработала 1,7 млрд рублей на проектах больших данных
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
15.06.2022 «Мегафон» и «Россети Ленэнерго» протестируют технологии интернета вещей в электроэнергетике
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
26.07.2022 Как работает 152-ФЗ и кому нужно его соблюдать?
07.10.2022 CTI и Ruijie заключили партнерское соглашение
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
25.04.2023 Быстрый вход и верификация: «Тинькофф» и правительство Москвы интегрировали Tinkoff ID в сеть городских информационных порталов
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
16.05.2023 Данные миллионов клиентов Toyota десять лет лежали в общем доступе
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
30.05.2023 Исследование Tinkoff ID и аналитического агентства OMI: как россияне защищают свои аккаунты в сети
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
20.07.2023 Возможности современных корпоративных почтовых решений
09.08.2023 Алексей Лиходзиевский, «Яндекс»: Компания, которая пользуется B2B-браузером, менее уязвима и выигрывает в эффективности
15.08.2023 Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
17.11.2023 Власти придумали, как уничтожить телефонных мошенников. На «Госуслугах» появится сервис проверки зарегистрированных на россиян номеров
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
26.04.2024 Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
04.06.2024 «Островок» запустил мобильное приложение для отельеров
25.06.2024 «Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.