Разделы


ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи


08.07.2024 Ujin вывел умного помощника на первую линию технической поддержки во взаимодействии с умным домом
01.07.2024 «Москва» – на связи: ДИТ начал тестирование голосового помощника в чате поддержки на mos.ru
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
30.05.2024 «Яндекс» максимально «прокачал» свои умные ТВ и «Алису». Что появилось нового
23.05.2024 Scalefusion локализовала свои UEM-решения для российского рынка
22.05.2024 ИИ покажет самые важные фрагменты встречи в «МТС Линк»
09.04.2024 SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
20.03.2024 VideoMost бесплатно заменит Microsoft Teams
18.03.2024 «Ростелеком» расширил оптическую сеть в городе Енисейске Красноярского края
28.02.2024 Впервые в России ассистенты на основе искусственного интеллекта разместили резюме о поиске работы на HH.ru
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
12.02.2024 Александр Комиссаров, «Иткам»: Параллельный импорт обречен, заказчики потеряли интерес к закупке оборудования производителей, которых нет в России
30.11.2023 MCN Telecom создал Телеграмм-бота для клиентской поддержки на основе ИИ
24.11.2023 Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
03.11.2023 «Эвотор» интегрирует ПО для любых касс на Android
11.10.2023 VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
26.09.2023 Особенности национального импортозамещения: разбираем типичные проблемы (часть 1)
16.08.2023 Корпоративный мессенджер Compass расширил возможности бесплатной поддержки клиентов
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
19.07.2023 Интеграция «Росчат» и новой версии VideoMost: российский мессенджер, ВКС и АТС
21.06.2023 ВКС в огромной стране оптимизирует ресурсы
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
05.01.2023 Названы самые худшие специальности для карьеры в ИТ-отрасли
20.12.2022 Пан или пропал: как коммуникации с сотрудниками спасают бизнес в условиях нехватки кадров
20.12.2022 Как в VK создали корпоративный суперапп для 10 тысяч сотрудников
09.12.2022 В России массовый сбой приложений Сбербанка, «Альфа-банка», «Тинькоффа» и «Райффайзена». Банки все отрицают
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
03.10.2022 Отзывы о CRM-системе amoCRM: «С официальной техподдержкой мы не связываемся»
16.09.2022 Вчерашний школьник от скуки взломал Uber. Служба безопасности подняла его на смех и проигнорировала взлом
12.09.2022 Импортозамещение теперь не страшно: вышел новый релиз отечественного межсетевого экрана
29.08.2022 Как российская ИТ-компания «Аскон» перешла с Cisco Webex на отечественный сервис для совещаний
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.06.2022 Альтернатива Zoom и Teams: опыт перехода на отечественную платформу коммуникаций
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
06.05.2022 В России выпущена замена бежавшему из страны TeamViewer
03.03.2022 Российский «убийца» Zoom проведет вебинар об импортозамещении ВКС
21.02.2022 Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
09.02.2022 VK Assistant занял первую линию поддержки в Yota
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
10.11.2021 Чат-бот на Портале поставщиков обработал около 80% обращений пользователей за год
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

08.10.2021 Как APM-решения помогают малому и среднему бизнесу улучшить работу сайта
17.09.2021 К 11 утра проголосовал каждый третий россиянин, зарегистрировавшийся на удаленное голосование на портале «Госуслуг»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.