Разделы


Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
10.09.2024 «Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
28.08.2024 «МТС Exolve» запустила сервис проверки доступных и активных номеров
24.07.2024 «Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
21.12.2023 «Телфин» расширяет сервис для колл-центров по обзвону клиентов с учетом их часовых поясов
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
07.02.2023 Интеграция сервисов «Телфин» и E-Staff повышает эффективность работы рекрутинговых компаний и HR-специалистов
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
09.07.2020 «Билайн» запустил сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
16.04.2013 «Восточная Техника» оптимизировала продажи и обслуживание клиентов на базе Microsoft Dynamics AX
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417855, в очереди разбора - 727045.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.