Разделы


Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
09.07.2020 «Билайн» запустил сервис мобильных опросов для малого и среднего бизнеса
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
16.04.2013 «Восточная Техника» оптимизировала продажи и обслуживание клиентов на базе Microsoft Dynamics AX
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
18.05.2011 «ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
13.12.2021 Neuro.net и «Мегафон» запустили конструктор голосовых ботов для малого и среднего бизнеса
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
07.02.2023 Интеграция сервисов «Телфин» и E-Staff повышает эффективность работы рекрутинговых компаний и HR-специалистов
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
21.12.2023 «Телфин» расширяет сервис для колл-центров по обзвону клиентов с учетом их часовых поясов
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
24.07.2024 «Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
28.08.2024 «МТС Exolve» запустила сервис проверки доступных и активных номеров
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
10.09.2024 «Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361210, в очереди разбора - 755634.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153