Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


20.10.2025 Омниканальная платформа KitBot расширила функциональность: ИИ-поиск, автоприглашения и аналитика воронки найма
Итоги года для «Диасофт»: экосистема цифровой трансформации, платформы развития и импортонезависимость
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
27.05.2025 «Росэлторг» совместно с Navicon автоматизировал центр поддержки пользователей
23.04.2025 Архитектура будущего: ИТ-эксперт Евгений Коновалик о построении технологического фундамента современного бизнеса
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
07.07.2023 ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
08.12.2022 Гибридные облачные решения – для безопасной модернизации компаний
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
27.04.2022 Решения покинувшей российский рынок SAS можно портировать на российскую платформу за 3 месяца
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
25.02.2022 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
27.09.2021 Ирина Змановская, МФЦ Волгоградской области: Полностью отказаться от личного взаимодействия с гражданами будет очень сложно
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

12.05.2020 «Диасофт» представил на конференции CNews инструмент для real-time мониторинга бизнес-процессов
11.02.2020 «Аэрофлот» внедрил инструмент для проведения маркетинговых кампаний
27.01.2020 Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
22.03.2019 «Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
11.01.2019 Михаил Нечаев возглавил полносервисное медийное агентство People & Screens
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
29.11.2018 Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
07.05.2018 Почему CRM превращается в спам-машину
24.11.2017 Информатизация российской фарминдустрии набирает обороты
09.11.2017 Владимир Волков - Для «Техносерва» важны все направления, где есть интеллектуальная составляющая
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.