29.10.2019
«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
25.11.2019
Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
10.02.2020
«Ашан Ритейл Россия» перевел финансы в облако Oracle ERP Cloud
17.04.2020
«Крок» и Infobot запустили робота-трекера для удаленной работы
19.05.2020
Вадим Феоктистов, ММК: Проекты Индустрии 4.0 уже принесли нам $25 млн
18.04.2019
BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
29.08.2018
Как построить цифровую реальность
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
04.07.2018
АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
05.11.2020
Market.CNews запустил первый в России агрегатор тарифов на BPM-системы
03.12.2020
Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
23.12.2020
Александр Шведов, «Билайн Бизнес»: Пандемия помогла российским регионам осознать преимущества цифровизации
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015
Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
23.03.2015
ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
02.04.2015
Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за март 2015 г.
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
01.03.2016
Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
15.09.2016
Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
05.10.2016
От слов к делу: что компании извлекают из больших данных
29.05.2017
Своевременная и качественная обратная связь от клиента – залог успеха любого ИТ-проекта
29.08.2017
Тендер поможет выявить лучшего телеком-провайдера
31.10.2017
Как предупредить «восстание машин»
28.05.2015
Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
10.06.2015
Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
04.07.2016
«Завод Продмаш» автоматизировал обработку входящих заказов на базе «1С:ERP Управления предприятием 2»
05.10.2016
«Мегафон» стал мобильным партнером форума «Дни PR на юге России 2016»
20.03.2017
«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
20.04.2017
Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
28.09.2017
ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
09.03.2021
Как компании продают себя на рынке труда
25.03.2021
Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
25.05.2021
Как уйти от облачного провайдера с наименьшими потерями?
23.06.2021
Внезапное превращение: ритейлеры один за другим становятся ИТ-компаниями
09.06.2021
Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
13.01.2014
Круглый стол «Коммуникации на предприятии: социальные сервисы и корпоративные порталы»
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
27.02.2014
«ЦНИИ-проектирование жилых и промышленных зданий» автоматизировал учет с помощью «1С-Раруса»
19.11.2014
Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
22.05.2013
Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
27.09.2013
ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013
Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
05.12.2013
Что можно делать с Большими данными
12.04.2013
«Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
24.04.2013
Мебельная фабрика «Мария» внедряет Microsoft Dynamics CRM
17.05.2013
Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
30.10.2013
Абоненты НТК перешли в централизованные ИТ-системы «ВымпелКома»
08.11.2013
Сеть салонов обуви и аксессуаров Alba и Svetski внедряет решение беспроводной аналитики Retail Instruments
04.12.2013
Круглый стол «Коммуникации на предприятии: социальные сервисы и корпоративные порталы»
12.05.2012
Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
28.05.2012
Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
12.10.2012
«Манго Телеком» запустила новое «облачное» бизнес-приложение для СМБ – CRM «Манго-Офис»
05.04.2011
ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
25.11.2011
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
24.11.2010
CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
01.11.2007
В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
02.06.2006
На Байкале тепло без ERP
20.06.2006
Найдены истоки эффективности ИТ
04.12.2002
В "Электросвязи" Бурятии подведены итоги за 9 месяцев 2002 года
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
28.01.2022
Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил helpdesk-систему Okdesk
17.02.2022
CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
04.04.2022
Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
30.12.2022
Как строить цифровые рабочие места с комфортом для людей: 8 правил
02.02.2023
«Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
ИТ-тренды 2023: главные тенденции и самые востребованные в России технологии
29.03.2023
Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
27.03.2023
Как организовать управление персоналом в условиях кадрового голода
30.03.2023
10 простых шагов: как уберизировать поездки сотрудников и сэкономить 30% бюджета на корпоративный автопарк
29.03.2023
Sitronics Group внедрила в филиале «Уралхима» платформу позиционирования для контроля за эффективностью сотрудников и промышленной безопасности
13.04.2023
Как цифровая трансформация помогает пережить сложные времена
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
18.09.2023
Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
04.03.2024
«Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1282590, в очереди разбора - 806041.
Создано именных указателей - 144825.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
