Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


08.12.2025 Год российских платформ: как техногиганты толкают ИИ в финсекторе
06.10.2025 ICL Soft выводит на рынок флагманскую аналитическую платформу First BI для перехода к управлению бизнесом на основе данных
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
04.09.2024 Надежда Куртяник, глава Мингосуправления, ИТ и связи Московской области в интервью CNews — о вызовах цифровизации региона
21.05.2024 MANGO OFFICE добавила GPT в Речевую аналитику
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
20.12.2022 Наталья Касперская в интервью CNews: Подходить к цифровизации так же легкомысленно, как подходили ранее, категорически нельзя
27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
05.04.2022 Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО
19.11.2021 Игорь Буланцев -

Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками

09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
01.03.2021 Как удаленная работа сказалась на эффективности бизнеса
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
17.04.2020 «Крок» и Infobot запустили робота-трекера для удаленной работы
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
09.07.2019 Сбербанк нацелился купить Ozon или Avito
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
22.06.2018 Oracle выпустила новые автономные облачные сервисы для мобильной разработки и интеграции данных
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
19.10.2011 «Манго Телеком» вводит новый вид оплаты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.