"КаР-Тел" внедрил СRМ-систему

Компания "АРСТЕЛ Консалтинг" (подразделение группы компаний AT Consulting) совместно с «КаР-Тел», оператором сотовой связи, работающий в Казахстане под брендами Beeline и К-Mobile, объявляет об успешном внедрении в "КаР-Тел" системы Amdocs CRM.

Cегодня в системе работает 170 пользователей, сотрудников «КаР-Тел». Регистрируется более 10 тыс. обращений клиентов ежедневно. В ближайшее время планируется подключить к СRM и региональные офисы компании. По словам директора департамента по обслуживанию клиентов Магауя Уморбекова, CRM позволяет реализовать принципиально новый подход к обслуживанию, и оператор связи уже смог оптимизировать бизнес-процессы и увеличить производительность работы контакт-центра.