Разделы

3Com открыла южно-Азиатский центр обработки вызовов (call center), основанный на Интернет-технологиях

Производитель сетевого оборудования - компания 3Com - объявила об открытии Южно-Азиатского центра приема и обработки вызовов - Call Center, основанный на Интернет-технологии. В данный момент Call Center покрывает Малайзию, Сингапур и Гонконг, а в течение этого года планируется расширить его действие на весь азиатско-тихоокеанский регион. Центр работает под управлением компании Datacom Asia и позволяет 3Com своевременно осуществлять контакты с реселлерами. Вся поступающая информация - по телефону или электронной почте - хранится в едином банке данных, который объединен с базой заказчиков благодаря использованию Интернет.