01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk 3

16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ 1

12.04.2005 ИТ сделали из менеджеров домоседов 1

07.04.2005 Связь: OSS/BSS - следующая остановка после биллинга и CRM 2

05.04.2005 МТС внедрили систему управления ИТ-инфраструктурой 1

04.04.2005 Naumen Service Desk 2.2: новая система управления службой поддержки 1

01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге 1

22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки 1

03.02.2005 Службы ИТ-поддержки переходят на круглосуточный режим 1

02.02.2005 "КомЛайн" внедрила систему Naumen Service Desk Telecom 1

28.01.2005 Naumen представила новое решение для служб поддержки розничных сетей 1

04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством 1

19.10.2004 ЦТП внедрил АСУ Desnol Service Desk 1

13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме 1

12.10.2004 "Деснол Софт" предложила бесплатный SLA-генератор 1

13.09.2004 "Русал" внедрил систему управления ИТ-инфраструктурой 1

19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн 1

17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View 1

07.04.2004 AstroSoft HelpDesk внедрен на предприятии "Хенкель - ЭРА" 1

20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner 1

18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно 1

28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты 1

20.10.2003 Naumen выпустил сервисную систему NauRP/ServiceDesk 2

06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди 1

26.06.2003 ITSM: розничная торговля уходит от дорогих и закрытых систем 1

30.09.2002 Курс по IT Service Management впервые пройдет в России 3

14.08.2002 Pink Elephant присвоила решениям Hewlett-Packard статус Enhanced PinkVerify 1

24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT 2

21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо" 1

11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом? 1

11.07.2001 Компания Previo выпустила новую версию eSupport Essentials 1

02.10.2000 Жалобы клиентов могут привести к возбуждению уголовного дела против интернет-магазина 1

02.10.2000 Генеральный прокурор Коннектикута начал расследование в связи с жалобами, поступившими от клиентов Priceline.com 1

21.05.1999 Tivoli представила систему автоматизации бизнес-процессов Service Desk 6.0 1

12.04.1999 ISS разрабатывает интегрированное решение для Remedy Help Desk 1

02.04.1999 Лаборатория Касперского запустила службу круглосуточной технической поддержки 1