|
Поделиться
Поделиться
ЦТП внедрил АСУ Desnol Service Desk
Компания «Деснол Софт» завершила внедрение системы управления сервисной поддержкой Desnol Service Desk в «Центре Технической Поддержки». Desnol Service Desk предназначена для управления сервисной поддержкой аппаратных и программных средств предприятия. Система внедрена в структурных подразделениях «Центра Технической Поддержки», расположенных в городах Москва, Брянск и Рязань. Проект реализован в течение месяца и в его рамках проведены следующие работы:- Внедрение процесса управление инцидентами
- Внедрение службы Service Desk
- Переход на работу с клиентом на основе соглашений об уровне сервиса
- Обучение персонала
- Организация работы диспетчерской службы
- Разработка регламентов
- Инсталляция и настройка программного обеспечения
Короткая ссылка
