Разделы


FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
24.10.2025 ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
08.10.2025 SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
07.06.2024 «Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
26.04.2024 «Тинькофф» разработал систему дроп-мониторинга
22.03.2024 Бизнес-ассистент ПСБ признан лучшим дистанционным сервисом взаимодействия с клиентами
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
08.09.2023 Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
11.07.2023 «Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
28.06.2023 «МТС банк» запустил звонки в Контактный центр из мобильного приложения
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
22.03.2023 МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
22.11.2022 Банк «Левобережный» внедрил компоненты ИТ-экосистемы Dynamika
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Николай Ульянов, Россельхозбанк: В следующем году доступ сотрудников к рабочим местам будет осуществляться по слепку лица
01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
28.04.2021 ВТБ запускает новые способы борьбы с мошенниками
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
11.03.2021 ВТБ обновил мобильный банк для предпринимателей
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.