Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


27.01.2026 Telegram сравнялся со СМИ по эффективности для B2C-ИТ-компаний
Искусственный интеллект 2021
20.06.2025 Автоматизация сбора аналитики и повышение прозрачности учета для компании «Айти Бастион» на базе «1С:CRM» силами «Аксиома-Софт»
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
08.08.2024 МТС улучшила обслуживание бизнес-клиентов за счет ИИ и low-code-платформы
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
30.11.2023 Во весь голос: «Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
27.06.2022 Почта Банк нарастил продажи кредитов с помощью голосового робота Наташи
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
03.09.2021 «Мегафон» запустил бесплатный сервис по защите от спам-звонков
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center
21.03.2019 Конференция ELMA DAY 2019 будет посвящена офисным роботам и искусственному интеллекту
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
15.05.2018 «Стэп Телемаркетинг» включен в Единый реестр отечественного ПО Минкомсвязи России
21.12.2017 В России впервые запускается программа лояльности с раздачей криптовалюты населению
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
14.07.2015 «Астерос» второй год подряд показывает сдержанный рост
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
03.06.2014 В этом году «Барс Груп» намерен нарастить коммерческий сегмент в 3 раза
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.