Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


28.10.2022 Sitronics Group заключила партнерское соглашение с разработчиком платформы для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro
28.10.2022 MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
31.10.2022 Украинские телефонные мошенники разоряют россиян с технической помощью Англии, Польши, США, Эстонии
01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
22.12.2022 Программисты тратят на бессмысленную работу в среднем 38% своего рабочего времени
26.12.2022 Дмитрий Чернышенко: Механизм совместной работы ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность
27.12.2022 «Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
13.01.2023 «Росатом» и администрация Сочи развивают технологии «Умного города»
16.01.2023 В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
03.02.2023 «Телфин» расширил партнерскую сеть на 38% в 2022 году
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
15.03.2023 Завод «Москвич» запустил собственную горячую линию
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
17.03.2023 Большинству программистов и системных администраторов все равно, какого пола их начальник
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
21.03.2023 Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
03.04.2023 Корпоративные клиенты «Сбера» смогут влиять оценками на премию операторов линии поддержки
05.04.2023 «Сберкорус» внедрил кадровый ЭДО для сотрудников колл-центра Neovox
06.04.2023 «РЖД-технологии» получила более 75 млн руб. от «Сколково» на создание фабрики роботов
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730618.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.