Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

24.12.2021 В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов
27.12.2021 Accenture совместно с Generali и Vodafone Business предложит киберстрахование
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
14.01.2022 Вице-премьер Чернышенко: единая служба колл-центров 122 по COVID-19 должна быть мобилизована во всех регионах России
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
28.01.2022 Wildberries усиливает ИТ-команды
03.02.2022 МТС, «Билайн» и «Мегафон» вместо «Вконтакте» предоставили бесплатный доступ к сайту Президента России
07.02.2022 Европейцев грозят оставить без Facebook и Instagram из-за неудобных законов. России это не касается
09.02.2022 Независимое рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило VOXYS высокий рейтинг кредитоспособности на уровне ruА-
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
16.02.2022 CommuniGate Systems и «Ред софт» подтвердили совместимость своих продуктов на платформе Baikal-M
21.02.2022 «1С:Ресторан. Фронт-офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
25.02.2022 Россиянам разрешили не платить за доступ к «Госуслугам» и «Вконтакте»
28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
10.03.2022 «1С:Фастфуд. Фронт‑офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
21.03.2022 Власти уничтожат популярный ИТ-бизнес, но россиянам это понравится
28.03.2022 «ФлексСофт» предоставит банкам быстрое и надежное решение для комплексного импортозамещения продуктов зарубежных вендоров
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
04.04.2022 Система управления знаниями KMS Lighthouse стала доступна в облаках Yandex.Cloud и DataLine
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
08.04.2022 Власти объявили аттракцион щедрости. Малому бизнесу продадут новое российское ПО за полцены
12.04.2022 Российские аналоги Booking и Airbnb: 10 лучших сайтов для путешественников
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
18.04.2022 «Курьер сервис экспресс» изменит процессы в логистике в условиях трансформации рынка
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
19.04.2022 Мошенникам полюбилась Система быстрых платежей. Число обманов граждан за месяц выросло в разы
20.04.2022 Сеть клиник «Альфа-центр здоровья» приняла на работу цифрового сотрудника
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
25.04.2022 «ЭРА-ГЛОНАСС» под ударом. Отрасль лоббирует ее закрытие
28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730618.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.