Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.06.2010 Tieto предлагает «Управление продажами как услугу» на базе Microsoft Dynamics CRM
21.06.2010 Call-центр инвалидов пожаловался Путину: крупные тендеры отдают «Мегафону» и «Вымпелкому»
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
15.07.2010 «ВымпелКом» построит крупнейший в России Центр поддержки клиентов в Перми
15.07.2010 «Ростелеком» запустил в эксплуатацию портал госпродаж
16.07.2010 Иностранные компании в России предпочитают передавать на аутсорсинг бухучет и поддержку ИТ-инфраструктуры
21.07.2010 Стал доступен системный проект электронного правительства России. СКАЧАТЬ
02.08.2010 В Ульяновске открылся крупнейший в России контактный центр МТС
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона»
11.08.2010 ЦОВ «Синтерры» организовал «горячую линию» для сетей магазинов «Новый книжный» и «Читай город»
16.08.2010 МТС вводит новые опции информирования и обслуживания абонентов в роуминге
16.08.2010 Siemens перенес IP-телефонию в облако
23.08.2010 «Синтерра» организует VPN-сеть для страховой компании «Энергогарант»
24.08.2010 Оборудование AddPac показало полную совместимость со Skype
27.08.2010 «Билайн» предоставил жителям Татарстана комплексное обслуживание на татарском языке
01.09.2010 «Скай Линк» консолидировал региональные активы
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
06.09.2010 «Ростелеком» открыл «горячую линию» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения
06.09.2010 21 сентября в Новосибирске откроется специализированная выставка «IT-Сибирь. СибТелеКом»
10.09.2010 «Комстар» начал продажи своих услуг в розничной сети МТС в 59 городах России
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
13.09.2010 «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки
15.09.2010 Huawei реализует новую маркетинговую инициативу на корпоративном рынке
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
01.10.2010 До конца 2011 г. все бренды группы «Комстар» будут замещены брендом МТС
04.10.2010 PM Expert внедрила систему «Виртуальный консультант» для Yota
12.10.2010 «Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центра с клиентами
21.10.2010 Panasonic отчиталась о работе на российском рынке телеком-товаров в I полугодии 2010 г.
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
28.10.2010 «Ростелеком» представил информационный терминал для предоставления в электронном виде всех госуслуг
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
18.11.2010 Вышла финальная версия телеком-решения нового поколения Microsoft Lync Server 2010
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
29.11.2010 «Билайн Бизнес» запускает типовые решения аутсорсингового call-центра для малого и среднего бизнеса
01.12.2010 NEC слил российские офисы и сменил руководителя
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
10.12.2010 «Ростелеком» открыл первый инфомат для доступа к госуслугам
10.12.2010 Опубликован список банков России, безразличных к безопасности ИТ-систем
13.12.2010 Хакеры украли личные данные клиентов McDonald’s
15.12.2010 Adobe открыл в России онлайн-магазин с низкими ценами
17.12.2010 «Плюс Один» планирует создавать и выводить на российский рынок виртуальных операторов сотовой связи
17.12.2010 Аналитики: российский рынок аутсоргинга услуг контакт-центров ожидает бурный рост
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365014, в очереди разбора - 752461.
Создано именных указателей - 176453.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.