Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.07.2011 Первое IPO интернет-магазина: «Ютинет.ру» оценили вдвое дешевле, чем хотели владельцы
21.07.2011 МТС «раскрутит» абонентов на $140 млн
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
02.08.2011 Определены сроки появления универсальной электронной карты россиянина
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
24.08.2011 Siemens будет продавать IP-телефонию через российских провайдеров
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
01.09.2011 «Ситроникс ИТ» внедрит SAP CRM for Healthcare в сети коммерческих клиник «Медси»
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
05.09.2011 «Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
08.09.2011 «Астерос» развивает бизнес в Украине: новое назначение
09.09.2011 «АстраЗенека Россия» построила сетевую инфраструктуру с помощью TopS BI
14.09.2011 Первый call-центр Росреестра появится через 2-3 недели в Курске
14.09.2011 Pro-версия системы автоматизации «Простой бизнес» останется бесплатной до конца года
19.09.2011 Звонки в контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными
19.09.2011 «Корус Консалтинг» преобразован в группу компаний
21.09.2011 Softlogic выпустила универсальную платформу для автоматизации бизнеса
26.09.2011 «МегаФон» выпустил приложение «Сервис-Гид» для «Вконтакте»
27.09.2011 «МегаФон» вернул деньги всем пострадавшим от хакеров абонентам
29.09.2011 «Астерос» создает сильного системного интегратора в Украине
29.09.2011 Электронное правительство заработает завтра, но данные граждан будут «отмывать» несколько месяцев
04.10.2011 Xerox оптимизирует взаимодействие с партнерами с помощью SAP CRM 7.0
07.10.2011 «ЭР-Телеком» запустил сервис «онлайн консультант»
13.10.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения NICE Systems
18.10.2011 «МногоНомеров.Ру» упростил процесс подключения прямых номеров
21.10.2011 «Телеком-Экспресс» запустил для РЖД услугу бронирования билетов по телефону
24.10.2011 «Ростелеком-Урал» объединил 4 телеком-услуги в одном пакете
25.10.2011 Московский комитет по туризму открыл call-центр стоимостью 6,5 млн руб.
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
28.10.2011 «Билайн» запустил тарифную опцию «Интернет-роуминг для BIS»
01.11.2011 Артем Литвинов назначен гендиректором «Аудиотеле»
02.11.2011 «Росгосстрах Банк» запустил новый корпоративный сайт
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
09.11.2011 «Билайн Бизнес» стал единым оператором связи для компании Acer
11.11.2011 «Телеком-Экспресс» прошел аудит на соответствие стандарту EN 15838:2009
11.11.2011 «Ингосстрах» разработал для своих клиентов мобильное приложение на платформе Android
11.11.2011 «Ингосстрах» предлагает мобильное страхование на платформе Android OS
17.11.2011 Центральный филиал «МегаФона» запустил тариф «Дневник РУ» и опцию «Дневник.ру»
17.11.2011 Топ-менеджер Avaya вошел в совет директоров российской ITG
18.11.2011 «Росгосстрах» построил контакт-центр на базе решений Avaya
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
25.11.2011 Телеком-вендоры нацелились на новые рынки
02.12.2011 Российский рынок коммерческих контактных центров по итогам 2011 г. составит 5,7 млрд руб.
20.12.2011 «Собинбанк» и «Система А3» запустили услугу онлайн-оплаты газа в 13 регионах РФ
21.12.2011 72% предпринимателей и юридических лиц Тверской области сдают налоговую отчетность через интернет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365426, в очереди разбора - 751156.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.