Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


24.02.2009 Что нужно ИТ-отрасли от власти? Результаты исследования
17.03.2009 «Микротест» строит мультисервисную сеть для «Сателлит-Сервиса»
29.06.2009 Avaya и IBM создадут совместные решения в сфере унифицированных коммуникаций
13.10.2008 Nortel представила СМБ-компаниям единую платформу для унифицированных коммуникаций
16.09.2005 Infosecurity Russia - 2005: второй блин почти не комом
23.10.2013 Андрей Смальков -

В ближайшие годы системы видеоконференцсвязи будут внедряться комплексно и повсеместно  

18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

21.02.2017 Алексей Кречетов -

Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»

17.05.2022 MES по-русски: чем заменить зарубежные системы управления производственными процессами
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
07.09.2023 «Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.06.2016 МГТС: Малый бизнес оптимизирует расходы на связь за счет пакетных решений, виртуальной телефонии и аутсорсинга
22.04.2011 «Билайн» готовит альтернативу Skype
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
22.04.2004 Компании предпочитают чужих девушек на вызовах
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
01.08.2024 «МТС Бизнес» вышел на «Авито Услуги»
13.11.2014 Аутсорсинговый контактный центр City Call мигрирует на платформу Naumen Contact Center
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
17.09.2008 В Уральском ФО открылся аутсорсинговый контакт-центр ACLine
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
09.07.2010 Россия: собственные ЦОДы теряют популярность
06.10.2010 Bombardier Aerospace подписала аутсорсинговый контракт с CGI
09.06.2007 Exigen Services разработал софт для американских стоматологов
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
22.06.2011 Sony передала техподдержку пользователей в России и СНГ на аутсорсинг «АйТи»
20.11.2008 IDC: ИТ-рынок России восстановится уже в 2010 г.
13.04.2007 CeBIT 2007: ИТ-налет России удался
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
23.03.2005 Телеком-рынок стал взрослее
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
26.07.2005 Состоялась бизнес-встреча "Всё о Call- & Контакт-центрах из первых рук"
07.12.2004 IDC: ИТ-индустрию ожидает бурный год
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

03.03.2022 Инновационное решение для колл-центров разработали в ОЭЗ «Технополис “Москва”»
14.09.2022 Интеграция «Телфин» и «Мойсклад» ускоряет скорость обработки звонка на 30%
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413942, в очереди разбора - 728720.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.