Разделы


VK - Mail.ru Одноклассники
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
25.12.2018 «ХайТэк» и MySender внедрили решение для коммуникаций с клиентами для «Директ Каталог Сервис»
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
17.07.2015 «Дом.ru» обновил сервис «Заказ звонка»
30.08.2016 МТС запустила бота в Telegram
10.10.2016 «Одноклассники» анонсировали «Сообщения для групп» и API для ботов
16.11.2016 Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
22.11.2016 Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
22.12.2016 Рекламодатели myTarget и соцсетей Mail.Ru Group смогут создавать look-alike аудитории
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
05.01.2017 Обзор планшета Huawei MediaPad M3
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
19.02.2013 Ритейл страдает от невнимания интеграторов
04.12.2013 Zecurion: треть работодателей ведут слежку за своими сотрудниками
24.03.2012 Банковский сектор-2012: конкуренция с ритейлом и соцсетями
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
26.07.2011 Microsoft научила Mail.ru просматривать офисные документы
21.12.2006 МСТ lab ищет поставщика ERP-системы
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
07.04.2023 Как в России потратят ₽100 млрд на новое общесистемное ПО и интернет-сервисы
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
04.10.2023 В корпоративном мессенджере Compass доступны интеграции с 50+ сервисами для работы
28.11.2023 «Ростелеком» строит замену знаменитому дизайнерcкому редактору, сбежавшему из России
21.06.2024 Владислав Уткин, «Технониколь»: Генеративный искусственный интеллект производственными компаниями пока не востребован
28.11.2024 «Битрикс24» представил новые инструменты для бизнеса в обновлении «Гравитация»
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
19.03.2025 Как получить экономический эффект от больших данных
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.