Разделы


Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


28.11.2025 Исследование «Т-Банка»: аудитория самозанятых растет быстрее 40% в год, оборот — в шесть раз за два года
31.10.2025 Кейс MANGO OFFICE X М.Видео-Эльдорадо получил премию «Хрустальная пирамида 2025»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
04.09.2025 В Fix Price 50% кандидатов на линейные позиции отбирает робот-рекрутер Vocamate AI
31.07.2025 «МТС Exolve» помог компании «Магнит» наладить диалог с кандидатами на вакансии
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
15.10.2024 Началась охота за аккаунтами россиян в WhatsApp*
15.10.2024 В «Билайн» рассказали о новом виде мошенничества в мессенджерах
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
24.07.2024 «Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
11.04.2023 Россияне не верят рекламе и покупают благодаря ей. Как и почему это работает
08.02.2023 Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
22.06.2020 «Улыбка радуги» автоматизировала подтверждение заказов с помощью Voximplant
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
29.04.2019 «Мегафон» помогает подбирать персонал для магазинов Calzedonia
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
13.05.2015 Банк «Уралсиб» развивает маркетинговую платформу с помощью IBM Contact Optimization
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
10.12.2012 «Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
07.04.2008 Сеть аптек «Фармация» автоматизирована на базе ПП «Парус»
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
08.06.2007 Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
23.12.2004 SevenSeals TSS-717b – сотовый, но не мобильный
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417774, в очереди разбора - 726964.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.