Разделы


Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
11.12.2012 В «Вымпелкоме» стартовал мега-проект внедрения Amdocs
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
19.01.2011 В Московском регионе начал работу виртуальный оператор сотовой связи «Плюс Один»
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
09.08.2010 Закон о персональных данных касается всех
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
26.01.2010 Общая емкость ЦОДов «Уралсвязьинформа» превысила 1 петабайт
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
17.12.2010 «Плюс Один» планирует создавать и выводить на российский рынок виртуальных операторов сотовой связи
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
14.04.2009 «Сумма Телеком» запустит услугу ШПД в 10 регионах РФ
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
26.02.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
11.03.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
25.03.2008 10 апреля откроется конференция «ИТ-решения для энергосбытовых компаний»
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
01.08.2008 «Сибирьтелеком» переходит к пакетированию сервисов
25.12.2008 Внедрение CRM: «Ситроникс» потренировался на МТС
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
14.03.2007 18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
28.03.2007 18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
11.04.2007 18 апреля откроется конференция "ИТ-решения для энергосбытовых компаний"
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
08.11.2006 "Казахтелеком" оптимизировал бизнес-процессы
01.12.2006 "Протей" поставил решения для "ТТ-мобайл"
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
13.09.2005 "Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.