Разделы


Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
11.12.2012 В «Вымпелкоме» стартовал мега-проект внедрения Amdocs
05.12.2012 "Росгосстрах": Связь от "Ростелекома" есть везде
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
06.07.2012 МТС запустила цифровой телесигнал по всей России
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
13.01.2012 Абонентская база платного ТВ МТС достигла 3 млн
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
21.04.2011 «Т-софт» провел инсталляцию биллинговой системы для спутникового телевещания Казахстана
19.01.2011 В Московском регионе начал работу виртуальный оператор сотовой связи «Плюс Один»
17.12.2010 «Плюс Один» планирует создавать и выводить на российский рынок виртуальных операторов сотовой связи
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
09.08.2010 Закон о персональных данных касается всех
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
27.05.2010 «Скай Линк» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
26.01.2010 Общая емкость ЦОДов «Уралсвязьинформа» превысила 1 петабайт
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
14.04.2009 «Сумма Телеком» запустит услугу ШПД в 10 регионах РФ
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
25.12.2008 Внедрение CRM: «Ситроникс» потренировался на МТС
01.08.2008 «Сибирьтелеком» переходит к пакетированию сервисов
17.07.2008 Конференция CNews: «Телеком-2008: ИТ на службе бизнеса»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416694, в очереди разбора - 727270.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.