Разделы


Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.07.2019 Avaya интегрировала систему распределения вызовов в контакт-центре «Мегафона»
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
16.03.2016 «Билайн» запускает в России этно-MVNO систему для приезжих из ближнего и дальнего зарубежья
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
15.10.2012 Что должна уметь система поддержки продаж
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
26.01.2010 Общая емкость ЦОДов «Уралсвязьинформа» превысила 1 петабайт
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
28.10.2010 Филиал «Скай Линка» в Твери перешел на биллинг Peter Service
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
03.04.2007 «КЭС-Холдинг» создает биллинговую систему на базе Oracle
13.09.2005 "Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
14.11.2003 "Мастертел": итоги первого года работы
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
21.04.2011 «Т-софт» провел инсталляцию биллинговой системы для спутникового телевещания Казахстана
09.08.2010 Закон о персональных данных касается всех
07.02.2008 11 марта в Санкт-Петербурге откроется выставка "Промышленная автоматизация"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414010, в очереди разбора - 728788.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.