Разделы


Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон


12.09.2025 Лучшие детские часы с русскоязычным голосовым помощником: выбор ZOOM
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
21.05.2024 билайн бизнес добавил «МультиЧат» Callibri в «Облачную АТС»
07.06.2023 Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
30.01.2019 «Террасофт» представила дополнения к bpm’online для работы с чат-ботами
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
05.12.2018 Softline роботизировал колл-центр МФЦ в Калининграде
03.10.2017 MCN Telecom представил новые тарифы, позволяющие экономить до 20% при годовом списании
04.09.2017 Обзор детских умных часов Aimoto Start и Sport. «Ребенок всегда под присмотром»
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
13.04.2017 «1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
27.06.2014 Елена Дегтева - Анализ клиентских отзывов помогает развивать системы ДБО
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
22.10.2012 Facebook выпустил обновленный SDK для Android
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
27.05.2010 «Имаг» начал продажи GSM-VoIP шлюза AddPac AP-GS1002
20.10.2009 «Имаг» начала поставки бюджетных VoIP-GSM шлюзов от Topex для SMB
22.04.2008 АГТУ закупает систему видеонаблюдения
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
04.12.2006 Привычный мир связи рушится на глазах
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
17.05.2005 MRV In-Reach LX-1004S: новые системы удаленного присутствия
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1419048, в очереди разбора - 726238.
Создано именных указателей - 190470.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.