Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.03.2024 В Step Security Data Lake появился GPT-ассистент для расследования инцидентов
04.04.2024 Step Logic подготовил ИБ-аналитиков для работы с «СерчИнформ SIEM»
29.05.2024 «Айтеко» реализовала масштабный проект по созданию единого пространства коммуникаций для ГК «Газпром Бурение»
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
01.07.2024 На Украине строят оператора-гиганта с финансированием почти полмиллиарда долларов
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
16.08.2024 Эксперты F.A.С.С.T. зафиксировали активное распространение схем инвестиционного мошенничества
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
25.09.2024 Курорт «Роза Хутор» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
04.09.2025 500 IP-камер «Ростелекома» обеспечат прозрачность выборов губернатора Свердловской области
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
17.11.2025 Платформа CommuniGate Pro сертифицирована по требованиям ФСТЭК России
21.11.2025 Платформа речевой аналитики Deeray сократила расходы в 30 раз за счет использования ИИ-сервисов Cloud.ru
08.11.2012 Продажи «Ютинет.Ру» за первые девять месяцев 2012 г. выросли на 17%
07.12.2011 VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
03.09.2010 Кредитный фронт-офис: банк "Траст" вооружился против кризиса
03.02.2010 18 февраля пройдет вебинар по управлению бизнес-процессами в «БТА Банке»
10.02.2010 18 февраля пройдет вебинар по управлению бизнес-процессами в «БТА Банке»
02.02.2009 Genesys: в 2009 г. рынок контакт-центров сохранит стабильность
19.06.2009 HP и Alcatel-Lucent объединились против Cisco
30.07.2009 «Синтерра» и Lattelecom подписали соглашение о пиринге
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
07.02.2023 Платформа «Цунами О2» упростит страховым компаниям процесс записи клиентов в клиники по ДМС
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
11.02.2016 ЦРТ и «Cтэп Лoджик» пoвышaют кaчecтвo диcтaнциoннoго oбcлуживания Сeвeрo-Зaпaднoгo «Рocтeлeкoмa»
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
22.05.2017 CTI завершил очередной этап модернизации контакт-центра «Ростелекома» в Сибири
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
08.09.2014 Абонентов «Ростелекома» на Северо-Западе будет обслуживать новый единый контакт-центр в Череповце
15.01.2013 DosLab представила проекты для банковской сферы в «облаке» ActiveCloud by Softline
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
13.02.2012 ТрансКредитБанк» автоматизирует работу с обращениями клиентов
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
31.10.2011 NCR внедрила программный комплекс APTRA в сети банкоматов Alaska USA
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
25.03.2008 В Чувашском филиале «ВолгаТелекома» внедрили ИСС на базе Avaya
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
30.11.2007 «Вокорд» выпустил новую систему идентификации дикторов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415697, в очереди разбора - 727531.
Создано именных указателей - 189758.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.