Разделы


Европа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
07.11.2019 Алексей Лола, Росбанк -

В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями

01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
29.07.2019 Илья Аксельрод -

Система «ЭРА-ГЛОНАСС» — уникальный симбиоз телекома, ИТ, навигационных технологий и технологий защиты информации

24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

25.04.2019 Danycom объявила о расширении бизнеса в Европе и выходе на рынок финансовых услуг
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
29.12.2017 Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
18.04.2016 Виртуальные офисы SOCOCO заработали на русском языке
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
11.02.2016 Avaya представила облачное решение для унифицированных коммуникаций и контакт-центров, ориентированное на средний бизнес
26.01.2016 OneTwoTrip расширяет стратегическое партнерство с Amadeus для диверсификации бизнеса
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
12.08.2015 Tele2 подготовила контактный центр для Московского региона
14.07.2015 «Кредит Европа Банк» протестировал систему управления обучением Blackboard
10.07.2015 «Манго телеком» мигрировала на СУБД PostgreSQL, чтобы сэкономить $5 млн
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб.
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
28.05.2015 Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429588, в очереди разбора - 728612.
Создано именных указателей - 192080.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797