Почему нужно начинать с PIM?

1. Клиентский опыт на первом месте

Сегодня B2B компании хотят бесперебойного и качественного взаимодействия со всеми каналами, включая торговые площадки, социальные сети, витрины и многое другое. Важнейшим компонентом этого опыта является предоставление клиентам правильной информации о продуктах. Эта информация должна быть своевременной, точной и адаптированной к каналу продаж, региону и языку, на котором обращаются клиенты.

Последние тенденции показывают, что клиенты ожидают более персонализированных советов и экспертных рекомендаций относительно продукта или услуги. Организация таких процессов в ручную может быть сложной и трудоемкой задачей, но PIM-система может централизовать всю информацию о продукте, обеспечить оптимизацию и актуальность для каждого канала продаж.

Начиная цифровую трансформацию, многие компании упускают этот важный аспект, делая упор на дорогостоящих и более масштабных системах. Начало цифровой трансформации с помощью системы PIM — это хороший способ убедиться, что потребности клиентов стоят на первом месте.

2. Плохие данные о продукте влияют больше, чем принято думать

Любой бизнес хочет повысить конверсию и стимулировать продажи, и одна из самых важных преград в этом — плохая информация о продуктах. Как правило эти продуктовые данные являются непоследовательными, общими и неуправляемыми. Они коварно проникают в экосистему компании и саботируют каждый новый дорогостоящий цифровой продукт.

Точная и качественная информация о продуктах способствует не только улучшению пользовательского поведения, PIM-система также инструмент для улучшения SEO, привлечения трафика и продаж.

3. Сокращение времени окупаемости

Решения PIM дешевле, намного быстрее внедряются и запускаются. Многие из других систем представляют собой более сложные системы, внедрение которых может занять от года и более и потребовать огромного количества ресурсов. Если начать с PIM-системы, можно быстро получить измеримые результаты, а также рассчитать путь для будущих проектов, предоставляя точные данные и простые точки интеграции.

Анализ затрат и результатов состоит из нескольких компонентов:

• Прямые затраты: стоимость выбора, внедрения и лицензирования PIM.
• Косвенные затраты: процесс редизайна, доработки, обучения и дополнительная сложность добавления нового/дополнительного инструмента в вашу архитектуру.
• Прямые выгоды: повышение эффективности работы сотрудников, увеличение продаж, снижение показателей возвратов.
• Косвенные выгоды: ускорение выхода продукта на витрину, инструменты для обогащения товарных описаний, уменьшение ошибок в информации о продукте.

Обычно прямые выгоды и затраты достаточно ясны и относительно просты для расчета. Косвенные затраты и выгоды — это отдельная история, и сообщить о них гораздо сложнее. Преобразование этих косвенных выгод (и затрат) в экономическое обоснование — один из самых сложных шагов во внутреннем процессе принятия решений. Эксперты Compo Platform накопив экспертизу готовы выстраивать гипотезы и перекладывать их на экономические метрики.

Практика показывает, что большинство PIM-систем начинает оказывать положительный экономический эффект уже на втором месяце внедрения.

4. Новый способ работы с товарным контентом

В жизненном цикле продукта участвует команды, которые взаимодействуют множеством с процессов и систем. Контент-менеджеры, сейлзы, продуктовые дизайнеры, ecommerce менеджеры, фотографы, переводчики и даже юристы все они участвуют в работе с продуктовым контентом.

Без PIM-системы эти команды работают разрозненно с плохой коммуникацией, большим количеством точек контакта, дублированием работы, тонной электронных писем, бесчисленными изменениями и исправлениями ошибок. Причем зачастую все это делается без понимания общей картины.

PIM-система предлагает новый способ работы – она объединяет команду и позволяет им совместно работать с продуктовым контентом.

5. Инструмент, рассчитанный на будущее

Внедрение PIM-системы порой не простой, но базовый шаг в масштабирование и цифровую трансформацию компании.

Решения PIM спроектированы таким образом, чтобы их можно было легко интегрировать с другими системами. В тоже время сам ИТ-ландшафт компании должен быть готов к изменениям.

Это может показаться очевидным, но знание того, какие другие системы работают с информацией о продукте, и особенно то, как они интегрируются, очень важно для понимания как они должны и будут работать в будущем.

Даже беглый взгляд на вашу IT-архитектуру и потоки данных между системами уже очень полезен. Нет необходимости детально прорабатывать всю архитектуру (или все потоки). Тем не менее, знание того, как данные о продукте проходят через вашу организацию, очень полезно. Это позволяет понять истинные потребности и проблемы бизнеса.

Управление информацией о продуктах (PIM) является неотъемлемой частью эффективных процессов цифровой трансформации. Система PIM играет в этом центральную роль и зачастую является точкой входа в новый цифровой мир.